HR tech
Дослідження застосунку для медитацій та продуктовий півот
Задача
Застосунок для медитацій уже мав активну аудиторію та платне залучення, але продукт уперся в стелю росту:
- не сходилась юніт-економіка;
- конверсія з trial у paid була низькою;
- LTV не зростав.
Кейс 5
Команда була сильно залучена в продукт і не мала чітких гіпотез — здавалося, що проблема в деталях UX або маркетингу.
Такий формат дозволив побачити не заявлені очікування, а реальний досвід у контексті життя користувачів.
Методологія
Ми провели 2-тижневе щоденникове дослідження:
36 респондентів у США з реальною потребою в медитації;
користувачі з різних сегментів;
щоденне використання застосунку;
фідбек і записи після кожної сесії.
Хочете розібратись, який формат дослідження потрібен вашому продукту?
Поговорімо 20–30 хвилин, щоб зрозуміти задачу й оцінити, де дослідження можуть змінити рішення вже зараз.
Тривалість проєкту:
2 тижні польового етапу + синтез і рекомендації.
Результат
Дослідження показало, що ключова проблема продукту не вирішується через точкові UX-покращення:
- замість відчуття спокою продукт викликав роздратування;
- коренева потреба аудиторії не закривалась у поточному форматі.
Ми також виявили, що користувачі використовують застосунок для інших, неочевидних задач, які виявились значно сильнішими драйверами цінності.
Команді було запропоновано два сценарії:
- змінити позиціонування продукту;
- або змінити UX і функціонал під реальні сценарії використання.
Команда обрала півот у UX та функціоналі, спираючись на результати дослідження.
USA
Цінність для бізнесу:
замість нескінченних UX-ітерцій команда отримала чітке розуміння, що саме потрібно змінювати, щоб виростити LTV і paid-конверсію.