Про агенцію
Послуги
Проєкти
Блог
Контакти
Поведінковий
дизайн
Ми знаходимо, що саме блокує потрібну дію, проєктуємо інтервенції, які це знімають, і перевіряємо їх на реальних людях до того, як ви масштабуєте.
Забронювати консультацію
Що це за послуга?
Ми робимо чотири речі:
- називаємо потрібну поведінку конкретно
- ставимо діагноз — чого саме бракує,
- знаходимо найдешевшу зміну середовища, яка це закриває
- закладаємо спосіб перевірити, чи спрацювало
Ми не проєктуємо поведінку людей. Ми проєктуємо середовище, у якому потрібна поведінка стає найкоротшим шляхом.
Поведінковий дизайн працює не з переконаннями, а з умовами вибору. Він виходить із того, що люди здебільшого вже згодні й здебільшого вміють — і питає, що в продукті, процесі чи комунікації робить потрібну дію дорожчою за альтернативу.
Для кого?
Схоже на вашу
ситуацію?
- Фічу запустили — нею майже не користуються. Люди знають про неї, але не відкривають.
- Важливу дію відкладають місяцями. Не відмовляються, але постійно відкладають.
- Комунікація все пояснила — поведінка не змінилася
- Клієнти ігнорують рекомендації або обирають незручніший шлях.
- Команда не переходить на новий інструмент чи процес.
- Знижки й бонуси не дають стійкої зміни поведінки.
Як ми ставимо діагноз
1
Спершу діагноз, потім рішення
Ми користуємося валідованою моделлю поведінки, у якій дія відбувається тільки тоді, коли три елементи збігаються в одну мить:
- Мотивація — наскільки людина хоче зробити це саме зараз.
- Спроможність — наскільки дія для неї легка саме зараз: час, зусилля, кількість кроків, місце в рутині.
- Промпт — сигнал «зроби це зараз», який приходить у момент, коли дія можлива.
2
Порядок перевірки, який майже ніхто не дотримується
Крок 1. Промпт. Чи взагалі був сигнал у момент, коли дія була можлива? Найчастіша і найдешевша причина.
Крок 2. Спроможність. Чи була дія достатньо легкою саме тоді? Шукаємо найтоншу ланку, а не суму зусиль.
Крок 3. Мотивація. І лише тепер — чи людина хотіла. Найдорожчий важіль, тому останній.
Що ви отримуєте ?
Артефакти
- Карта функціональних бар'єрів: що блокує дію, що ускладнює, що є бажаним покращенням
- Матриця інтервенцій, упорядкована за зусиллям і впливом
- Топ-пріоритетні інтервенції, доведені до прототипу — з механізмом, адресатом, моментом і способом виміру
Що ви зможете змінити
- Прибрати причину, а не симптом: працювати з тим, що ламає поведінку, а не з найгучнішою скаргою
- Перестати вкладати бюджет у кампанії там, де дія фізично неможлива
- Отримати послідовність замість паралельних ініціатив, які гасять одна одну
- Мати спосіб виміряти результат, а не активність
Методи, які ми використовуємо — і що кожен дає
Глибинні інтерв'ю з фокусом на епізодах
Поведінковий аудит за валідованими моделями
Воркшоп дизайну інтервенцій
Тестування інтервенцій на реальних людях
Чесно про межі методу
Ефекти поведінкових інтервенцій зазвичай невеликі
Чужий ефект не переноситься на вас
Поведінковий дизайн не замінює рішень, які має ухвалити компанія.
Розкажіть, якої дії не вистачає
20–30 хвилин розмови — і стане зрозуміло, чи це поведінкова задача,
чи проблема глибша й потрібен інший підхід.
Обрати час для дзвінка
Поведінковий дизайн
Ми знаходимо, що саме блокує потрібну дію, проєктуємо інтервенції, які це знімають, і перевіряємо їх на реальних людях до того, як ви масштабуєте.
Забронювати консультацію
Що це за послуга?
Ми робимо чотири речі:
- називаємо потрібну поведінку конкретно
- ставимо діагноз — чого саме бракує
- знаходимо найдешевшу зміну середовища, яка це закриває
- закладаємо спосіб перевірити, чи спрацювало.
Ми не проєктуємо поведінку людей. Ми проєктуємо середовище, у якому потрібна поведінка стає найкоротшим шляхом.
Поведінковий дизайн працює не з переконаннями, а з умовами вибору. Він виходить із того, що люди здебільшого вже згодні й здебільшого вміють — і питає, що в продукті, процесі чи комунікації робить потрібну дію дорожчою за альтернативу.
Для кого?
Схоже на вашу
ситуацію?
- Фічу запустили — нею майже не користуються. Люди знають про неї, але не відкривають.
- Важливу дію відкладають місяцями. Не відмовляються, але постійно відкладають.
- Комунікація все пояснила — поведінка не змінилася
- Клієнти ігнорують рекомендації або обирають незручніший шлях.
- Команда не переходить на новий інструмент чи процес.
- Знижки й бонуси не дають стійкої зміни поведінки.
Як ми ставимо діагноз
1
Спершу діагноз, потім рішення
Ми користуємося валідованою моделлю поведінки, у якій дія відбувається тільки тоді, коли три елементи збігаються в одну мить:
- Мотивація — наскільки людина хоче зробити це саме зараз.
- Спроможність — наскільки дія для неї легка саме зараз: час, зусилля, кількість кроків, місце в рутині.
- Промпт — сигнал «зроби це зараз», який приходить у момент, коли дія можлива.
2
Порядок перевірки, який майже ніхто не дотримується
Крок 1. Промпт. Чи взагалі був сигнал у момент, коли дія була можлива? Найчастіша і найдешевша причина.
Крок 2. Спроможність. Чи була дія достатньо легкою саме тоді? Шукаємо найтоншу ланку, а не суму зусиль.
Крок 3. Мотивація. І лише тепер — чи людина хотіла. Найдорожчий важіль, тому останній.
Що ви отримуєте ?
Артефакти
- Карта функціональних бар'єрів: що блокує дію, що ускладнює, що є бажаним покращенням
- Матриця інтервенцій, упорядкована за зусиллям і впливом
- Топ-пріоритетні інтервенції, доведені до прототипу — з механізмом, адресатом, моментом і способом виміру
Що ви зможете змінити
- Прибрати причину, а не симптом: працювати з тим, що ламає поведінку, а не з найгучнішою скаргою
- Перестати вкладати бюджет у кампанії там, де дія фізично неможлива
- Отримати послідовність замість паралельних ініціатив, які гасять одна одну
- Мати спосіб виміряти результат, а не активність
Методи, які мивикористовуємо
Глибинні інтерв'ю з фокусом на епізодах
Поведінковий аудит за валідованими моделями
Воркшоп дизайну інтервенцій
Тестування інтервенцій на реальних людях
Чесно про межі методу
Ефекти поведінкових інтервенцій зазвичай невеликі
Чужий ефект не переноситься на вас
Поведінковий дизайн не замінює рішень, які має ухвалити компанія
Розкажіть, якої дії не вистачає
20–30 хвилин розмови — і стане зрозуміло, чи це поведінкова задача, чи проблема глибша й потрібен інший підхід.
Обрати час для дзвінка
